运用大数据，下陆区办理首例“无感续证”业务

“平时工作太忙，没注意到自己的食品经营许可证快要到期了，多亏了下陆区市场监管局工作人员的温馨提醒和服务，我们很快就拿到了新证。”近日，作为全市首个享受到“无感续证”审批服务的经营主体，湖北吴都药业连锁有限公司黄石恒泰大药房收到新换发的食品经营许可证后，其负责人冯淦军连连称赞。

据了解，企业持有的食品经营许可证一旦逾期失效，将面临“无证经营”、食品安全隐患等风险，导致行政处罚、停业整顿、重新办证等诸多问题，给企业正常生产经营带来不利影响。

针对经营主体因未及时办证出现“无证经营”的情况，下陆区市场监管局坚持问题导向、目标导向、结果导向，综合运用大数据技术，定期自动筛选抓取许可证即将到期的经营主体，点对点发送短信提醒或人对人温馨电话提醒，主动告知申办事宜和办理材料，不断提高“店小二”服务质量，持续优化营商环境。

“如果企业需要继续经营且场所未发生变化，只需提交电子版申请书和承诺书即可完成续证，整个办理过程由窗口工作人员全程帮办代办。”该区市场监管局工作人员介绍，企业可结合帮办代办服务内容选择上门或邮政免费寄递送达方式享受“无感续证”的跑腿服务，实现政务服务从“被动审批”向“主动服务”的升级转变。

下一步，下陆区市场监管局将以企业经营许可证续证业务为试点，逐步将更多许可事项纳入“无感审批”适用范围，给企业和群众带来更好的政务服务体验。（记者　汪涛　通讯员　汪宝洁　路聪）