国庆期间12315受理消费诉求400余件

记者昨日从市工商局获悉，今年国庆期间全市工商系统12315平台接到消费者各类诉求共计401件，为消费者挽回经济损失1.35万元。

据统计，401件诉求中投诉38件、举报2件、咨询361件。商品类投诉20件，占投诉总量的52.63% ；服务类投诉18件，占投诉总量的47.37%。其中，商品类投诉仍以服装鞋帽、食品、家用电器等问题居多；服务类集中在餐饮住宿、文娱、美容美发、电信服务等方面。

由于国庆小长假，购物、旅游等是消费热点，往往也让一些不法商家钻了空子。一女士10月5日致电12315举报反映，京华路某菜场旁，因听信商家宣传其治疗仪可以治疗中风，便花费二万多元购买了一台治疗仪。结果使用后没有效果，认为商家夸大疗效、虚假宣传，希望工商部门帮助解决。12315指挥中心接报后，立即转交辖区陈家湾工商所处理。目前，相关调查处理工作正在进行中。

市工商局提醒广大消费者，在节假日消费过程中，购买商品或享受服务时，谨慎消费，不要轻信商家低价、促销或虚假夸大的广告宣传，仔细阅读活动内容、使用说明或询问清楚具体功效、服务条款等等，一旦合法权益受到侵害，要注意保留好相关证据，如消费凭证、广告宣传单页等，及时拨打12315，维护自身合法权益。

【来源：信用黄石】