市工商局举办“12315开放日”活动消费者现场体验维权

发布时间：2016-03-14 　所属栏目：黄石要闻　点击次数：2657 　返回上页

11日上午，市工商局举办“12315维权站开放日”活动，利用12315应急指挥系统和多媒体终端向参观人员演练了“市工商局12315指挥中心－基层维权站－消费者”三方共同参与、实时视频通话调解消费纠纷工作的全过程。

　　活动现场，消费者代表对于新买手机的问题存疑，并质疑维权站的处理方式，直接喊话：“我对你们答复不满意，给我退货！”工作人员则邀请工商部门给予专业意见。出乎大家的意料，工作人员没有拿起电话，反而是在电脑上按了几个键，市工商局12315指挥中心工作人员的影像很快出现在屏幕上，并就这个问题和服务站工作人员以及消费者做出了专业解释，给出了让消费者满意的解决方案，实现快速线上维权。